Domande frequenti
Le domande che i ristoratori ci fanno davvero
Risposte dirette su prezzi, commissioni, prenotazioni, telefono AI, WhatsApp, sito e dati. Ogni sezione rimanda alla pagina di dettaglio del servizio.
Gestionale prenotazioni
Gestionale prenotazioni- Cos'e un gestionale prenotazioni?
- Un gestionale prenotazioni e il software che raccoglie in un solo calendario le prenotazioni da sito, telefono, Google e widget, gestisce tavoli o appuntamenti e conserva lo storico dei clienti. Fidus e un gestionale prenotazioni italiano per ristoranti e attivita locali su prenotazione.
- Quanto costa Fidus?
- I piani Gestionale hanno prezzo pubblico: Base 59,99 euro, Plus 139,99 euro e Premium 199,99 euro al mese, IVA esclusa, con prova gratuita di 30 giorni e fatturazione mensile. Le attivita aggiuntive dello stesso titolare hanno il 30% di sconto sul piano attivo.
- Fidus applica commissioni a coperto o a prenotazione?
- No. Fidus ha solo un canone fisso mensile: nessuna commissione a coperto o a prenotazione, quindi un sabato pieno costa quanto un martedi tranquillo.
- Fidus e anche un registratore di cassa o un POS?
- No. Fidus copre prenotazioni, clienti e comunicazioni. Cassa, comande e adempimenti fiscali restano al sistema che gia usi: i due strumenti lavorano affiancati.
- Posso migrare da un altro sistema di prenotazioni?
- Si. Prima di cambiare conviene verificare il preavviso del contratto attuale e quali dati (clienti, prenotazioni, consensi) puoi esportare; il flusso Fidus si prova con il trial di 30 giorni usando regole tavolo e orari reali.
Assistente vocale AI e centralino
Centralino AI- Cosa fa l'assistente vocale AI di Fidus?
- Risponde alle chiamate ricorrenti del locale (orari, informazioni, richieste di prenotazione) usando solo contenuti approvati dall'attivita, raccoglie i dati della richiesta e passa allo staff i casi fuori regola. Le decisioni sensibili restano umane.
- L'assistente vocale conferma le prenotazioni da solo?
- Dipende dalle regole che imposti: entro la capienza configurata puo confermare, sopra soglia o nei casi particolari passa sempre allo staff con il contesto della chiamata.
- Quanto costa il centralino AI?
- E un servizio aggiuntivo rispetto al piano Gestionale, con preventivo su misura in base a volumi e configurazione. Il piano Gestionale parte da 59,99 euro al mese piu IVA.
- Serve cambiare numero di telefono per il centralino AI?
- Non necessariamente: la configurazione si decide in fase di attivazione assistita, con l'obiettivo di collegare le chiamate al flusso operativo senza stravolgere le abitudini del locale.
Prenotazioni via WhatsApp
Chatbot WhatsApp- Come funzionano le prenotazioni WhatsApp con Fidus?
- Il cliente scrive su WhatsApp, il bot raccoglie data, ora, coperti e contatto con un flusso guidato, verifica gli slot sul calendario reale e registra la prenotazione secondo le regole del locale. Le richieste fuori regola passano allo staff.
- Posso usare il mio WhatsApp personale con il bot?
- No. Il bot lavora sulla WhatsApp Business Platform, le API ufficiali di Meta: e il canale corretto per automatizzare senza violare i termini di WhatsApp. L'attivazione e assistita dal team Fidus.
- I promemoria WhatsApp riducono davvero i no-show?
- I promemoria arrivano nella chat che gli ospiti leggono davvero e chiedono una conferma esplicita: chi non conferma emerge prima del servizio e lo staff decide come riassegnare il tavolo.
Sito web e prenotazioni online
Siti web ristoranti- Serve un sito web per usare Fidus?
- No: bastano il link di prenotazione e la scheda Google. Un sito coerente con il brand aiuta pero il canale diretto, e Fidus lo realizza come servizio dedicato con il percorso di prenotazione integrato.
- Posso ricevere prenotazioni dalla scheda Google?
- Si: il percorso di prenotazione Fidus si collega al profilo Google Business dell'attivita, cosi chi ti trova su Google e Maps arriva allo stesso calendario del sito.
- Il widget si puo inserire in un sito che ho gia?
- Si. Il widget di prenotazione si incorpora nel sito esistente e condivide la stessa disponibilita di tutti gli altri canali: una sola agenda, nessuna doppia prenotazione.
Dati, GDPR e sicurezza
Sicurezza- I dati dei miei clienti restano miei?
- Si. Contatti, storico e consensi appartengono all'attivita, sono esportabili e vengono trattati secondo il GDPR, con hosting nell'Unione Europea.
- Chi e il titolare del software Fidus?
- Fidus e sviluppato e gestito da FIDUS S.R.L., Via Filippo Corridoni 25, 00195 Roma, C.F./P.IVA 18535911004. I riferimenti legali completi sono nella pagina Imprint.
- Cosa succede ai dati se disdico?
- Puoi esportare i dati dei tuoi clienti prima della chiusura e richiedere la cancellazione di quanto resta, secondo le condizioni del servizio e il GDPR.
Carta fedeltà digitale (Iterum)
Guida alla carta fedeltà digitale Iterum- Cos'è Iterum?
- Iterum è la carta fedeltà digitale di Fidus per bar, ristoranti, pizzerie, parrucchieri e negozi: il cliente la apre da un QR o da un link, senza app e senza moduli, e lo staff conferma ogni visita con una scansione. Il premio scatta alla soglia scelta dal titolare.
- I clienti devono scaricare un'app per la carta fedeltà?
- No. La carta Iterum è una pagina web che si apre dal QR o dal link e resta nel telefono; su iPhone si può aggiungere ad Apple Wallet quando la carta per Wallet è disponibile. Nessun account, nessun modulo cartaceo.
- Quanto costa Iterum?
- Creare la carta è gratis e l'attivazione richiede una carta di pagamento: le condizioni della prova e i piani disponibili sono mostrati nel percorso di attivazione su iterum.fidus.media prima della conferma. Puoi disdire secondo le condizioni mostrate nell'area fatturazione.
- Iterum funziona insieme al gestionale prenotazioni Fidus?
- Sono due prodotti separati con accessi separati: Fidus gestisce prenotazioni e clienti, Iterum fa tornare i clienti con la carta fedeltà. Si possono usare insieme o da soli, senza vincoli tra i due.
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Scrivici: rispondiamo con fatti e prezzi reali, non con una demo obbligatoria.
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