Question 1

Cos'e FidusMedia?

Accepted Answer

FidusMedia e una piattaforma multi-tenant di gestione prenotazioni. Gestisce prenotazioni online, gestione clienti, comunicazioni automatizzate e analisi.

Question 2

Come creo un account?

Accepted Answer

Visita fidus.media e clicca 'Inizia Gratis'. Compila i tuoi dati e avrai accesso a una prova di 14 giorni di tutte le funzionalita Professional.

Question 3

Quali piani sono disponibili?

Accepted Answer

Offriamo piani Gratuito, Professionale e Business. Consulta la nostra pagina Prezzi per i confronti dettagliati.

Question 4

Come configuro la mia prima attivita?

Accepted Answer

Dopo la registrazione, la procedura guidata ti aiuta a configurare il profilo aziendale, i servizi, gli orari e la pagina di prenotazione.

Question 5

La prova gratuita e davvero gratis?

Accepted Answer

Si! Nessuna carta di credito richiesta. Hai 14 giorni di funzionalita Professional complete.

Question 6

Come prenotano i clienti?

Accepted Answer

I clienti possono prenotare tramite la tua pagina di prenotazione unica che puo essere incorporata nel tuo sito web o condivisa tramite link.

Question 7

Posso personalizzare il widget di prenotazione?

Accepted Answer

Si, puoi personalizzare colori, servizi disponibili, fasce orarie e altro da Dashboard > Impostazioni > Widget Prenotazione.

Question 8

Supporta walk-in e lista d'attesa?

Accepted Answer

Si. Puoi aggiungere prenotazioni walk-in dalla dashboard e abilitare una lista d'attesa per le fasce orarie complete.

Question 9

Come vengono gestiti i no-show?

Accepted Answer

Puoi contrassegnare le prenotazioni come no-show nella dashboard. Il sistema tiene traccia dei tassi di no-show per cliente.

Question 10

I clienti possono fare prenotazioni ricorrenti?

Accepted Answer

Le prenotazioni ricorrenti sono disponibili nei piani Professional e Business.

Question 11

Come vengono gestiti i record dei clienti?

Accepted Answer

I record dei clienti vengono creati automaticamente quando viene effettuata una prenotazione. Puoi visualizzare lo storico, aggiungere note e preferenze.

Question 12

Posso importare clienti esistenti?

Accepted Answer

Si, puoi importare clienti tramite CSV da Dashboard > Clienti > Importa.

Question 13

C'e un programma fedelta?

Accepted Answer

Il piano Business include funzionalita di tracciamento fedelta. Puoi monitorare la frequenza delle visite e offrire premi.

Question 14

I clienti possono disiscriversi dalle comunicazioni?

Accepted Answer

Si, tutte le email di marketing includono un link di disiscrizione. Le email transazionali sono sempre inviate in quanto essenziali.

Question 15

Come funziona la fatturazione?

Accepted Answer

La fatturazione e mensile o annuale, addebitata all'inizio di ogni periodo. Accettiamo le principali carte di credito tramite Stripe.

Question 16

Posso cambiare piano?

Accepted Answer

Si, puoi aggiornare o declassare in qualsiasi momento da Dashboard > Impostazioni > Fatturazione.

Question 17

Quali metodi di pagamento sono accettati?

Accepted Answer

Accettiamo Visa, Mastercard, American Express e addebito diretto SEPA tramite Stripe.

Question 18

Come cancello il mio abbonamento?

Accepted Answer

Vai su Dashboard > Impostazioni > Fatturazione > Cancella Abbonamento. L'accesso continua fino alla fine del periodo corrente.

Question 19

Qual e la politica di rimborso?

Accepted Answer

Consulta la nostra pagina Politica Rimborsi per i dettagli completi.

Question 20

Quali integrazioni sono disponibili?

Accepted Answer

Ci integriamo con Google Calendar, Stripe per i pagamenti e offriamo webhook per integrazioni personalizzate.

Question 21

Come funziona la sincronizzazione con Google Calendar?

Accepted Answer

Collega il tuo Google Calendar da Dashboard > Integrazioni. Le prenotazioni si sincronizzano in entrambe le direzioni.

Question 22

Come funzionano i webhook?

Accepted Answer

Configura gli endpoint webhook in Dashboard > Webhook per ricevere notifiche in tempo reale sugli eventi di prenotazione.

Question 23

C'e un'API?

Accepted Answer

Si, offriamo un'API REST per integrazioni personalizzate. Genera le chiavi API da Dashboard > Impostazioni > Chiavi API.

Question 24

Come sono protetti i miei dati?

Accepted Answer

Utilizziamo crittografia a riposo e in transito, controlli di accesso basati sui ruoli e audit di sicurezza regolari. I dati sono archiviati in data center UE.

Question 25

FidusMedia e conforme al GDPR?

Accepted Answer

Si. Siamo pienamente conformi al GDPR. Consulta la nostra Informativa sulla Privacy e il DPA per informazioni dettagliate.

Question 26

Posso esportare i miei dati?

Accepted Answer

Si, puoi esportare tutti i tuoi dati da Dashboard > Impostazioni > Esportazione Dati in formato CSV o JSON.

Question 27

Come elimino il mio account?

Accepted Answer

Vai su Dashboard > Impostazioni > Account > Elimina Account. Avrai 30 giorni per recuperare il tuo account.

Question 28

Come cambio la password?

Accepted Answer

Vai su Dashboard > Impostazioni > Sicurezza > Cambia Password.

Question 29

Posso aggiungere membri del team?

Accepted Answer

Si, con i piani Professional e Business. Vai su Dashboard > Team per invitare il personale con permessi specifici.

Question 30

Posso cambiare il tipo di attivita?

Accepted Answer

Si, vai su Dashboard > Impostazioni > Profilo Aziendale per aggiornare il tipo di attivita.

Question 31

Quali ruoli utente sono disponibili?

Accepted Answer

Proprietario (accesso completo), Admin (gestione impostazioni e personale), Manager (gestione prenotazioni e clienti) e Staff (accesso in sola lettura).

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