Prenotazioni mentre lavori
Il bot gestisce la conversazione di prenotazione anche durante il servizio o fuori orario: raccoglie i dati e verifica gli slot disponibili sul calendario reale.
Prenotazioni WhatsApp
Chatbot WhatsApp per prenotazioni ristorante
Gli ospiti scrivono su WhatsApp, il bot raccoglie data, ora e coperti e la prenotazione entra nel gestionale secondo le regole del tuo locale.
Casi d'uso
Cosa cambia con WhatsApp collegato al gestionale
Meno no-show
Promemoria e richieste di conferma arrivano nella chat che gli ospiti leggono davvero, con esiti registrati nel gestionale.
Nessun doppio archivio
Le prenotazioni WhatsApp finiscono nello stesso calendario di sito, telefono e Google: una sola disponibilita, una sola lista clienti.
Workflow
Attivazione assistita, non fai-da-te
- Fase 1
Regole e testi del tuo locale
Orari, turni, soglie per i gruppi grandi e messaggi nel tono del tuo brand: il bot risponde solo su contenuti approvati.
- Fase 2
Numero WhatsApp Business
L'attivazione avviene sulla WhatsApp Business Platform di Meta con onboarding gestito dal team Fidus: ti diciamo subito cosa serve e i tempi reali.
- Fase 3
Live con handoff umano
Le richieste fuori regola (gruppi grandi, eventi, lamentele) passano allo staff. Il bot non improvvisa risposte.
Note di valutazione
Come e costruito
Flusso deterministico
La prenotazione segue un percorso a passi verificati sul calendario, non una conversazione libera: meno errori, esiti prevedibili.
Handoff umano
Ogni caso fuori dalle regole configurate viene passato allo staff con il contesto completo della chat.
Dati nel gestionale
Contatti e prenotazioni restano nel tuo pannello Fidus, esportabili e gestiti secondo il GDPR.
Domande da chiarire prima del lancio
- Serve un numero di telefono nuovo?
- Serve un numero abilitato alla WhatsApp Business Platform. Durante l'onboarding valutiamo insieme se usare un numero dedicato o abilitare uno esistente: e un passaggio gestito, non un modulo da compilare da soli.
- Il bot conferma le prenotazioni da solo?
- Secondo le regole che imposti tu: entro la capienza configurata puo confermare in automatico, sopra soglia o nei casi particolari chiede allo staff.
- Posso usare il mio WhatsApp personale o WhatsApp Business app?
- No: il bot lavora sulla WhatsApp Business Platform (API ufficiali Meta). E il canale corretto per automatizzare senza violare i termini di WhatsApp.
- Cosa succede se il cliente scrive una richiesta strana?
- Il bot riconosce di non poter gestire la richiesta e la passa allo staff con tutta la conversazione. Niente risposte inventate.
- Quanto costa il chatbot WhatsApp?
- E un servizio aggiuntivo rispetto al piano Gestionale (da 59,99 euro al mese piu IVA), con preventivo in base a volumi e configurazione. Meta applica inoltre le proprie tariffe di conversazione.
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