Politica Rimborsi
Ultimo aggiornamento: 31 marzo 2026
1. Panoramica
Questa Politica Rimborsi definisce i termini in base ai quali FidusMedia SRL puo emettere rimborsi per i servizi in abbonamento acquistati tramite la nostra piattaforma. Il nostro obiettivo e essere trasparenti e corretti in tutte le decisioni sui rimborsi.
2. Cancellazione Abbonamento Mensile
Gli abbonamenti mensili possono essere cancellati in qualsiasi momento. Quando cancelli, il tuo abbonamento rimane attivo fino alla fine del periodo di fatturazione corrente. Non vengono emessi rimborsi parziali per i giorni non utilizzati.
3. Abbonamenti Annuali
Gli abbonamenti annuali possono essere idonei per un rimborso proporzionale entro i primi 30 giorni dall'acquisto o dal rinnovo. Dopo 30 giorni, non verranno emessi rimborsi per i piani annuali. Per richiedere un rimborso, contatta il nostro team di supporto.
4. Cancellazione Prova Gratuita
Se cancelli durante il periodo di prova gratuita, non ti verra addebitato nulla. Non e necessario alcun rimborso poiche non e stato raccolto alcun pagamento. Assicurati di cancellare prima della data di scadenza della prova.
5. Diritto di Recesso UE
In base alla legge UE sulla protezione dei consumatori, hai 14 giorni dalla data di acquisto per recedere da un contratto di servizio digitale. Se hai gia iniziato a utilizzare il servizio, potrebbe essere detratto un importo proporzionale. Per esercitare questo diritto, invia una richiesta scritta al nostro email di supporto.
6. Come Richiedere un Rimborso
Per richiedere un rimborso, inviaci un'email a billing@fidus.media con la tua email account, i dettagli dell'abbonamento e il motivo della richiesta. Esamineremo e risponderemo entro 5 giorni lavorativi. I rimborsi approvati vengono elaborati sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.
7. Eccezioni
I rimborsi non sono disponibili per: account terminati per violazione delle policy, acquisti aggiuntivi gia utilizzati, lavoro di sviluppo o integrazione personalizzata, o qualsiasi servizio in cui l'utilizzo e stato sostanziale durante il periodo di fatturazione.
8. Contattaci
Per richieste di rimborso, contattaci a: