Fuori orario
Raccoglie richieste ordinate quando nessuno puo rispondere.
Segretaria AI
Segretaria AI per ristorante con handoff allo staff
Copri telefonate ripetitive, richieste fuori orario e domande frequenti senza togliere il giudizio operativo al team.
Casi d'uso
Quando una segretaria AI aiuta
Durante il servizio
Evita che ogni squillo interrompa sala, cassa o cucina.
Ospiti internazionali
Prepara risposte coerenti per domande semplici in piu lingue.
Workflow
Implementazione responsabile
- Fase 1
Script approvato
Definisci tono, informazioni certe e limiti di risposta.
- Fase 2
Regole di escalation
Eventi, lamentele, gruppi grandi e casi sensibili vanno allo staff.
- Fase 3
Revisione continua
Aggiorna contenuti e policy in base alle chiamate reali.
Note di valutazione
AI al servizio della sala
Prudente
Non deve inventare disponibilita o condizioni.
Trasparente
Il cliente deve capire il tipo di assistenza ricevuta.
Collegata
La chiamata diventa nota, task o richiesta nel flusso Fidus.
Domande da chiarire prima del lancio
- La segretaria AI puo prendere prenotazioni?
- Puo raccogliere i dettagli e avviare il processo; la conferma dipende dalle regole scelte.
- Risponde come una persona?
- Il tono puo essere naturale, ma la configurazione deve restare trasparente e controllata.
- Cosa succede con reclami o urgenze?
- Devono essere passati allo staff secondo regole esplicite.
Pagine correlate